Politique d’expédition
Politique d'Expédition de lollikids
La présente Politique d'Expédition décrit les modalités et conditions applicables à l'expédition de vos commandes passées sur le site e-commerce lollikids. Nous nous engageons à assurer un service de livraison fiable et transparent pour toutes vos commandes.
**1. Zones de Livraison**
lollikids livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter directement à contact@lollikids.shop.
**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur lollikids sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la date de la commande et de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.
**3. Méthodes et Délais de Livraison**
lollikids propose différentes options de livraison adaptées à vos besoins :
* **Livraison Standard (France métropolitaine) :** Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
* **Livraison Express (France métropolitaine) :** Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
* **Livraison en Union Européenne :** Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition, selon le pays de destination.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte affluence comme Noël, etc.).
**4. Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles et de la zone de livraison. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.
* **Livraison Gratuite :** lollikids offre la livraison standard pour toutes les commandes supérieures à 50 € en France métropolitaine.
**5. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
**6. Problèmes de Livraison**
* **Retard de livraison :** Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à consulter le statut de votre colis via le numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à contact@lollikids.shop ou au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER).
* **Colis perdu :** En cas de perte avérée du colis par le transporteur, lollikids s'engage à vous renvoyer un nouveau produit identique, sous réserve de disponibilité, ou à procéder à un remboursement intégral de la commande.
* **Colis endommagé :** Lors de la réception de votre colis, si vous constatez des dommages visibles (colis ouvert, déchiré, écrasé), refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur. Dans tous les cas, veuillez nous informer dans les plus brefs délais (sous 48 heures) à contact@lollikids.shop, en joignant des photos des dommages si possible.
**7. Réception de la Commande**
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits à la réception. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagé, produits manquants ou cassés) devra être signalée au transporteur et à lollikids dans les 48 heures suivant la réception.
**8. Informations de Contact**
Pour toute question relative à votre livraison ou à la présente politique, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Nom du Magasin :** lollikids
* **E-mail :** contact@lollikids.shop
* **Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
**9. Modifications de la Politique d'Expédition**
lollikids se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Date de dernière mise à jour : 19 mai 2024